Условия за връщане на стока

BG-LOOK.COM ви дава възможност, ако не сте удовлетворени от закупения от Вас продукт, да го върнете или подмените в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на получаване, указана на товарителницата.

- Артикули, подлежащи на връщане или подмяна са тези, които не са преминали никаква обработка /пране, гладене, рязане и други действия, нарушаващи цялостта им, както и премахване на етикети/, продукти без странични миризми/ кремове, миризми от цигари, грим/, и които не са използвани или носени. Ако състоянието, в което е върнат продукта или продуктите, не отговаря на тези условия, ние ще го/ги върнем обратно на клиента, като разходите за това ще са за негова сметка, а сумата, с която е/са закупен/и, става невъзвръщаема.

- При закупуване на продукт по поръчка / т.е. по размери, цвят или особености, заявени от клиента/, той не подлежи на връщане съгл. ЗЗП. 

- Продуктовата гама на бельо (с изключение на сутиена) и бански не подлежат на връщане или подмяна по хигиенични причини, освен ако продуктът е с фабричен дефект. 

- След покупка, подмяна на продукт или продукти се извършва еднократно и не подлежи на връщане.

- Рекламация при явни дефекти се предявява до 3 работни дни, като транспортните разходи за връщането се поемат от клиента и след установяване на реален дефект, се възстановява сумата за транспорта.

- На основание БДС-515-88-М12, обувните изделия имат гаранционен срок от 30 дни от датата на получаване на пратката. Рекламация при явни дефекти на обувни изделия се предявява до 3 дни след получаване на пратката, а при скрити дефекти при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията.

- Разходите, свързани с връщане или замяна на продукти са за сметка на клиента. При положение, че продукт/ и са доставени със безплатна доставка то тя се отчислява от сумата за връщане. 

- Замяна на продукт или продукти се осъществява от 3 до 5 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт.

- При връщане или подмяна на продукт, той трябва да е придружен от бланката за връщане на продукт, изпратена Ви с продукта. Ако не разполагате с бланка за връщане на продукт може да я изтеглите като кликнете върху БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ.

• Бланката трябва да е четливо попълнена. Всяка информация, предоставена от Вас, е строго конфиденциална

- Пратките за връщане или замяна моля изпращайте ПО СПИДИ на адрес: ЗА БИ ЕНД ДИ ТРЕЙДИНГ ООД, ДО ОФИС НА СПИДИ №748 (АДРЕС: ГР. ВЕЛИКО ТЪРНОВО, УЛ ПОЛТАВА 1В, МАГАЗИН 4), ТЕЛ: 0886664825

 

Начини и срокове за възстановяване на суми при върнат/и продукт/и :

1. По банков път (моля попълнете коректно името на банката, имената на титуляра на сметката, IBAN и BIC в бланката за връщане на продукт, изпратена Ви с продукта, който сте поръчали или я изтеглете от обозначеното по-горе място ). При възстановяване на сума по банков път се приспада банкова такса от 3.50 лв.

2. Чрез Paypal - възстановява се сумата без удържаните от paypal такси( важи само за поръчки направени през Paypal)

Срокът за обработване на връщането и изпращане на суми за възстановяване е 15 до 20 работни дни от датата на връщане на продукта или продуктите.